一、受理内容

　　（一）属于高新区管辖范围关系群众利害关系的热点、难点问题；

　　（二）对高新区管委会各部门职责、办事程序、政策规定等相关事项的咨询；

　　（三）对高新区发展环境、社会公益事业、城市管理等方面的意见、建议；

　　（四）对高新区工作人员工作作风、工作质量的批评、意见、建议；

　　（五）法律、法规规定属于高新区职能范围内的投诉。

　　二、下列申诉不予受理

　　（一）非高新区行政管辖范围内的事项；

　　（二）法院、仲裁机构、信访机构或其他行政机关已经受理或处理的事项；

　　（三）涉及110、119、120危及生命财产安全的事项；

　　（四）不符合国家法律、法规规章及社会公德的事项；

　　（五）反映内容不具体，无法处理回复的事项。

　　三、注意事项：

　　（一）写信人要留下真实的联系方式，以便对来信事项的处理；

　　（二）一信仅反映一个问题，便于问题的解决；

　　（三）来信人投信后，请耐心等待，不能同一事项重复投诉。

　　（四）咨询类答复时限5个工作日；需要现场调查核实情况复杂信件答复时限15个工作日。

　　湘潭高新区政务中心

　　2024.12.1.